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2008年6月24日

SOP＋：SOP上再加一點「用心」，天下無敵 SOP+ 的無敵加薪法則：看透客戶行為模式才是業績保證！ 根據統計，一位滿意的客戶，會將他認為不錯的消費經驗告訴五個人，但一位不滿意的客戶，至少會  ...繼續看全文

引用：http://blog.ctcar.com.tw/3eye/archive/2008/06/24/3808.html

posted @ 2008-06-24 10:36 《SOP+》 閱讀(3677) | 迴響與引用 (0)

2008年6月23日

精緻化創造最佳服務 傀儡型員工往往為了追求最高利益，同時服務太多客戶，降低了服務品質，因為他們的服務方式是力求在最短時間內，把 SOP 一次又一次快速演練，將服務「做完」而不是「做好」。 這種現象  ...繼續看全文

引用：http://blog.ctcar.com.tw/3eye/archive/2008/06/23/3802.html

posted @ 2008-06-23 10:43 《SOP+》 閱讀(1205) | 迴響與引用 (0)

2008年6月16日

SOP＋：SOP上再加一點「用心」，天下無敵 傳統SOP的思維陷阱：勞苦功高不會讓你住豪宅！ 相信「付出＝收穫」的人，另一個盲點就是，覺得自己比別人認真努力，就一定會比別人得到更多。 有  ...繼續看全文

引用：http://blog.ctcar.com.tw/3eye/archive/2008/06/16/3740.html

posted @ 2008-06-16 11:20 《SOP+》 閱讀(1716) | 迴響與引用 (0)

2008年6月13日

SOP＋：SOP上再加一點「用心」，天下無敵企業主管‧業務代表‧行銷公關‧保險理財客服專員‧銷售人員必看的【攻心戰略聖經】作者：江緯辰（Michael） 上巿日期：97年6月1日【作者簡介】亞洲教育訓練  ...繼續看全文

引用：http://blog.ctcar.com.tw/3eye/archive/2008/06/13/3718.html

posted @ 2008-06-13 14:21 《SOP+》 閱讀(1488) | 迴響與引用 (0)

 
 
 

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