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【保羅．漢普(Paul Hemp)/工商時報】

大多數公司都了解，在全球化經濟中，未來成長主要仰賴新興市場 。這意味傳統領導人未必符合未來需要，而必須採取更包容、更密切合作的作風，走向從後方領導與集體才華的領導。

　　哈佛商學院企業管理講座教授琳達．希爾(Linda A. Hill)，長期從不同觀點探討領導力。由於研究所需，她到過許多新興經濟體的國家，從阿根廷、南非、印度到阿拉伯聯合大公國。哈佛商業評論英文版資深編輯保羅．漢普(Paul Hemp)數度訪談希爾，她在訪談中預測了今後半世紀所需領導力的特質，部分取決於2個觀念：從後方領導(leading from behind)與集體才華的領導(leadership asc ollective genius)。以下是訪談精華摘要：

　　問：針對未來的競爭，我們一直都在錯誤的地點尋找領導人嗎？

　　琳達．希爾(以下簡稱答)：不能這樣說，不過我們確實需要擴大搜尋範圍。

　　大多數公司都了解，在全球化經濟中，他們未來的成長主要是靠新興市場。既然是新興經濟體，就意味著當地還沒有高明的國際級領導人。

　　在中國大陸和東歐這些地方，資本主義的發展還不久。

　　在南非，數十年來大半人口都被有計畫地被阻絕於商場之外。

　　另外還有一些地方，因為人民缺乏教育，無法造就出有見識的工商階級。在這些國家中，人才爭奪戰很激烈，所以爭逐重點是找到具有領導潛力的人，有時必須到和以往不同的地方去尋找，然後培植他們出任高階職位。

　　我們在尋找舉世皆同的領導原則時，要注意新興市場的現象。我花了大約10年，持續觀察廢除種族隔離制度後南非的非白人企業領袖的事業發展。其中有些人告訴我，有一種非洲式領導風格，採取的是「善待他人」(ubuntu，這個詞源自非洲部族的語言)的概念，通常可用一句話來概括說明：「我存在，因為我們大家存在。」如果這種非洲式領導風格真的存在，也許很適合用來培養在公司內外建立夥伴關係的能力；不論你在哪裡工作，這種能力都日益重要。

　　問：領導人不是應該選定發展方向，並激勵部屬跟隨前進嗎？

　　答：傳統的定義的確是如此。但是在未來，符合傳統領導人形象的人，不見得最適合領導團隊或企業，全世界都是如此。

　　我們知道，企業組織內部成員愈來愈多樣化，而且企業生態體系裡各成員(包括企業合作夥伴和非政府組織)彼此之間的依存度也日益增加，這意味著領導人必須採取更包容、更密切合作的作風。此外，大家也清楚看出，今日複雜的環境，往往需要靠團隊協力解決問題。因此，領導人必須要能自在、大方地與人分享權力，看出平凡人擁有的潛力，而且在作決策時，能在理想主義和實用主義之間取得平衡。我形容這種領導模式是「從後方領導」。

　　從後方領導並不是要卸除領導的責任。事實上，從後方領導是辛苦的工作，需要擔負重責大任與作出判斷：決定誰在團體內(同樣重要的是，決定誰在團體外)；清楚說明團體應有的價值觀；培養成員的能力，讓他們在自己的角色上有出色表現；為團體的行動設定範圍；處理團體生活中難免會出現的緊張狀況，例如，決定何時要採取支持態度、何時要挺身對抗，何時要見機而行、何時要制訂架構。

　　問：從後方領導可望成為主流的領導風格嗎？

　　答：的確有許多情況需要由前方領導。例如，在危機時，組織必須快速反應，但是如果組織成員沒有準備好，無法集體快速反應，領導人就必須站出來，告訴大家前進的方向，以及如何到達目的地。

　　有個領域尤其需要從後方領導，那就是創新。由創新的定義來看，其實大家並不清楚要往何處去。而創新的過程幾乎總是要大家一起行動，必須借重多樣化的團隊來發揮創意才能。成功推動這樣的過程，需要我所謂的「集體才華」的領導。

　　問：集體才華的領導和從後方領導，兩者有什麼關係？

　　答：兩者相輔相成，無法單獨存在。我們研究的團隊，往往每一位成員都是明星人才，如果試圖在前方領導他們，他們根本就不會追隨你。你必須創造一個能讓他們努力參與的環境，在那個環境，每個人都能在某個時點上帶頭領導，如此就能善用團隊成員集體的才能。也就是說，你必須從後方領導，也許在此不太適合用牧人的譬喻，因為一般人並不認為羊是最聰明的動物。

　　問：公司能做些什麼，培養我們未來需要的領導人？

　　答：首先，就是不要對領導人外表應如何、行動該如何等抱持成見，以致忽視了擁有領導潛力的人才。仍有很多人認為，某些小事可以顯示某人具有領導潛力，例如擔任主要報告人，或者表現自己彷彿比別人懂得更多，其實這類小事代表的特質，可能和我們今日所需的領導人特質完全相反。如果要找出能夠從後方領導的人，就必須尋求其他指標，例如，領導人帶領的團隊成員願意冒風險的程度，或是領導人是否願意向團隊成員求助。

　　問：在未來，我們需要不同的領導人。培養領導力的方式也必須不同嗎？

　　答：某些方面確實是如此。舉例說，讓人們去應付挑戰，他們一定會有收穫，例如，必須在不熟悉的文化下努力完成任務，這和傳統的領導考驗截然不同。

　　發掘未來領導人的最佳方式之一可能就是：讓那些因為缺乏傳統領導特質而遭埋沒的人員，展現自己的領導潛力，讓別人注意到他們。 (本文與《哈佛商業評論》中文版4月號合作刊登)

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