前言: 本文發表於 1990 年，那時候電信還是壟斷獨營，我的預言大都實現了!!
當前企業所處的是一個複雜多變、充滿了機會與威脅的環境。如欲維持生存與發展，脫穎而出，必須具備競爭的優勢，不但公司如此，個人如此，國家亦如此。
所謂「優勢」，並沒有絕對的標準，而是相對的。雞蛋雖不能碰石頭，但雞蛋能碰的東西還很多，例如豆腐、果凍、牛奶等。企業的競爭優勢，通常係指高於同業平均水準的品質或能力，諸如低成本、高品質、高生產力、創新能力、卓越的管理能力、強勢行銷能力、完整的通路網等等。
企業策略制度的演進，可追溯到西元一九00年代的預算控制；五0年代盛行長程規劃；六0年代則有安索夫博上等倡導的策略規劃，其目的在避免他人犯過的各種錯誤，掌握所有可能的機會，進而促進事業的發展；到七0年代大衛艾克博士等提出「策略市場管理」的觀念，強調企業應隨時留意環境變化，並利用內在、外在分析的方法，逐步形成策略，並付諸實施：八0年代最領風騷的策略學者則是哈佛大學的邁克波特教授，他特別重視「競爭優勢」的價值，可使企業立於不敗之地，而長治久安。
資訊科技應用於企業管理已有多年的歷史，絕大多數是以電腦化的型態，作管理資料的處理，初期的效果，多半只在節省人力，提高效率；更上一層則為資訊管理階段，管理者藉電腦所提供的統計分析，而加強管理控制；到第三層則進人「決策支援階段」，應用資料庫、管理模式及決策軟體，而協助高階主管分析問題並下達決策，其層次更高；而最頂層的資訊科技應用則是「策略管理」，主要功能在發展策略，研擬策略及利用策略來造成競爭的優勢。
資訊科技不但在管理上可以提高效能與效率，而創造所謂「管理利潤」，而且還能夠創造嶄新的競爭優勢，可歸納為下列幾種：
1、 建立進入障礙，使競爭者不易追隨
例如建築商推出電腦智慧型大樓，或是電子業將新產品設計中應用特定功能IC(ASIC)的技巧，而使同業不易破解其程式。
2、 進入客戶的例行作業內，彼此相依存，而不易轉移對象
日本有家奧古耐特中古車仲介公司，本已經營困難，去年推出電腦連線拍賣系統(用雷射影碟、PC與全國一千三百家經銷點連線)，成效驚人，平均四0秒可售出一台，一天成交一干兩百輛，全年仲介金額高達一百八十億日元，不但振衰起敝，更獨占驁頭。
另有一家美國醫院供應商(名為American Hospital Supply)，將終端機擺在各大醫院，提供線上訂購的服務。
日本花王公司與全國九十餘家「販社」(專屬經銷商)連線，作線上的供貨服務，至今仍獨步日本。
南僑化工用了十台PC，兩百五十台手提式終端機，而完成電子訂貨系統，這種方式很快會盛行於流通業者。
3、 資訊科技可以改變競爭的基礎
在降低成本方面，國內的陽明海運，利用附加價值網路來與其遍佈全球的六十餘個分公司連線，以電子郵遞取代傳統的電報，每年光節省 TELFLX費用即達三十餘萬台幣。
在差異化方面，例如電腦賓館強調其私密性，而與同業有所區隔。
在生產力方面，中鋼公司第一、二期的建設，均靠現場的程序控制電腦及整體管理資訊系統，而使生產力遠超過同業，末來第三期的擴建，更將進一步自動化，且廣泛應用區域網路系統。
4、 提高客戶服務水準及附加價值
美林證券公司推出資金管理系統，為顧客理財，乃能持續領先同業。西爾斯百貨公司應用資料庫技術，建立完整的客戶資訊系統，不但提升了對客戶的服務，更進一步推出自己的信用卡。
5、 建立中心與衛星體系，連成一體，使同業不易競爭
如中鋼與其中、下游廠商的電腦連線，裕隆公司與其協力廠商的電腦聯線，紡拓會與會員廠商電腦連線，新竹科學園區與園區內廠商連線等，均是應用通訊網路技術，使中心與衛星公司的資訊溝通，而提高雙方的工作效率，減少停工待料的浪費。這種方式應用得最好的首推日本豐田公司，正是該公司為何擁有稱雄全球的競爭優勢的主因之一。
6、 利用資訊科技發展新產品
如美國蘋果電腦公司購入超級電腦克雷II，用其超快的計算能力，終於提前開發成功第二代「麥金塔」，使其重振雄風，活躍於資訊工業舞台之上。
7、 創造新興行業
以資訊與通訊加值網路所衍生的高附加價值，提供各種前所未有的嶄新服務，諸如：
(1) 仲介業者
利用電腦資訊庫與PC連線，提供房地產、人力資源供需、中古車、中古電腦等資訊，可能採會員年金制。
(2) 資訊提供者 (Information Provider)
又可稱為情報販子，提供的範圍可能有商情資訊，財務情報、醫療、教育、求友，徵婚、法規、交通、藝文、消費、房地產、證券、期貨等資訊。
(3) 財務、投資及理財顧問。
(4) 法律或稅務諮詢，可能發展出專家系統。
(5) 兼併、合資、投資的調查研究 (含跨國投資)。
(6) 電子郵購 (electronic mailing order)業者。
(7) 軟體批發零售商，經過通訊網路傳送套裝軟體。
(8) 資訊分析師 (information analyst)，擅長於資訊分析設計，運用個人電腦與決定支援套裝軟體，發展為自雇性的專業顧問。
(9) OA連鎖商店
遍及各地，利用桌上印刷出版系統、高速傳真機、FAX一PC、電子郵遞等手法，提供OA與通訊服務，當然亦兼售OA與PC設備或兼營社區性資訊教育中心。
(10) 通訊業者
美國有二十多家，這種被稱為common carrier的業者提供人造衛星、通訊網路與資料庫等服務；在日本，當電電分社開放民營後股票暴漲十倍；如果我國電信事業開放民營，則通訊業者必將應運而生。
(11) 跨國資訊加值網路
如跨過國界相連的資訊網路，可以提供電子文件交換(EDI)、下單、清算、物件流通等多項服務，價值甚高。
資訊科技固然能夠創造優勢，卻也可能造成弱點，由於企業界對於電腦系統的倚賴日深，萬一機器故障，或是軟體程式設計錯誤，則可以產生極大的困擾甚至危險，如資料洩密、天災、人為的災害亦令人擔心，因此務必有妥善的規劃，才不至於未見其利，先蒙其害。
處於資訊導向社會的洪流，如何把握正確方向，加強企業的競爭優勢，進而發展整體的企業策略，正是目前的重大課題，盼望教育界、業者、用戶、推動機構及政府對各先進達集思廣益，以便成功地邁向資訊化社會的理想。