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2008-11-03 10:07 常昭鳴顧問部落格～新 老生「常」談
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應用二維測量可同時量測「實際情況評估(滿意程
度)」與「重視程度」，滿意程度分數自高至低分
為六個區間，分別為A、A-、B+、B、B-及C+；而
重視程度分為較高與較低兩個群組，這樣可構成
12個區域，各區域在管理上代表的意義如下表所
示。
1. 運用二維向度分析的結果
2. 調查結果回饋與改進策略
(1) 調查結果：六大議題
─薪資水準的合理性與公平性，尚待加強
─調薪之配套措施欠明確，入股分紅獎金制度不清楚
─升遷標準不明確，獎懲制度未落實，訓練計畫欠完整
─公司對員工的溝通，有待強化
─部門間的溝通與合作待檢討，跨部門的作業流程與權責區分需改善
─制度建立仍需落實
(2) 後續改進策略
─由顧問團隊與各部門主管組成專案小組。專案小組必須一一向各部門報告專案結果，以利獲取支持。亦必須針對上述六項議題提出改進的策略。
─每年將固定實施員工滿意度調查，以評估改善狀況。