王時成老師~EZ的領導管理

最近接受委託協助一家健診中心做了一項潛質主管的輔導訓練，執行長希望能有一項客觀的評鑑幫助他們的企業集團找出未來可以擔當重任的優質主管，我推薦他們使用日本培訓機構設計的一套主管職場性格測驗，同時輔佐面談方式強化選才的精確度，執行長對綜合輔導結果表示十分滿意。

  主管的十二項職場主要性格包括：行動性、持續性、指導性、挑戰性、共感性、情緒穩定性、獨立自主性、革新性、思考性、柔軟性、感受性、慎重性。
  人文科學雖然存在許多不同的論點，但同時也存在許多的共通性，這一套檢測標準提出優質主管應該具備的多項條件，企業可以做為選才、知才、育才、用才、留才的評價基準。

第一項是：行動性
主管負責一個單位的政策執行，他必須具備主動積極、自發性，特別是「即知即行」、「搶在先機」的性格。反之，行動緩慢、個性穩重不活潑，推一步才走一步，行為消極過於被動，當然就不是一位適任的主管。

第二項是：持續性
所有的企業都歡迎擁有耐力強、有毅力、踏實、有恆心、不輕易放棄，不達目標絕不終止的主管，特別是工作時能展現連慣性與續航力。反之，做事沒耐心、只有三分鐘熱度、容易半途而廢的主管，就會令企業主感覺不放心。雖然後項主管的表現有時候會出現前項主管所沒有的爆發力，但通常只是偏好短期見效的工作，對需要延續長期性績效目標的任務，力有未逮。

第三項是：指導性
具支配性、自信心強、好出主意、常為意見領袖者，在擁有活力文化的企業中容易受到賞識。支配欲低、容易服從他人、不傾向在團隊中發號施令的主管，則容易在威權文化的企業中生存。

  第四項是：挑戰性
競爭心強、野心十足、具企圖心、視危機為轉機的職場性格，是極為重要的主管條件，因為超速度競爭時代，企業必須採用動態管理，領導必須擅於變革與創新。若是個性消極、自我保護、淡泊名利、追求樸素、較無野心、對工作不具企圖心，很難被企業高層重用。

第五項是：共感性
團隊是企業經營的主體，顧客滿意是企業生存的憑藉，主管人員喜好社交、具高度同情心、能夠換位思考感同身受，是柔性管理者的人格特質，不過必須避免因共感性而變成容易受他人情緒影響。反之，自我意識強烈、態度超然、不易受他人情緒影響的職場性格，則適合剛性領導。

第六項是：情緒穩定性
沈著冷靜、善自我控制、穩定理性、喜怒不形於色，是冷靜理性型的主管；情感豐富、勇於表達情緒是熱情感性型的主管。冷靜理性型的主管應避免給人冷酷的感覺，熱情感性型的主管要避免給人情緒起伏不定的感覺。

第七項是：獨立自主性
個性獨立果斷、獨來獨往、不偏好團體活動像是獨行俠的職場性格，優點是做事不拖泥帶水、不當鄉愿、節省許多參與活動的社交時間，缺點是容易被認為孤傲，不合群。個性偏好群聚、具協調性、容易順應團體意見、喜好團體工作者，具備凝聚力，但是若是表現過度，則會變成人云亦云，缺乏自決、果斷力。

第八項是：革新性
墨守成規、只能蕭規曹隨的主管，雖然不會犯錯，但是缺乏前瞻性、遠見，在變動劇烈的經營環境，對組織的發展非常不利。擁有嘗試熱誠、否定現況、頻出新招、好奇心強、常在尋找更好的工作方法的職場性格，才能扛起面對挑戰的重責大任。因此個性保守、著重傳統、喜歡維持現況、追求安定的職場性格，必須要求自己略做調整。

第九項是：思考性
管理的內涵包括計畫、執行、管制、修正，每一項管理工作都需要運用思考力、分析力，因此優質主管必須具備理論分析能力、處事深思熟慮、喜歡思考、擅於計劃，凡事三思而後行的左腦功能。若凡事不假思索、做事憑感覺，習慣以經驗判斷，就比較適合從事創意性、與人有關的工作。

第十項是：柔軟性
善臨機應變、八面玲瓏、適應力強、處事重實際、不固執己見的職場性格容易做好協調溝通、問題解決。反之，堅守原則、堅定信念、處事欠缺融通、做事較憑主觀的職場性格較易與人起衝突，但是假如是屬於擇善固執，則成就也會很大。

第十一項是：感受性
對環境變動的感知、對部屬情緒的感受、對顧客需求的體會，能展現細膩、敏感的職場性格，比較容易受到對方的認同，這一類主管比較能時時掌握環境的最新資訊，並做出對應的行動，但必須避開鑽牛角尖的缺點。反之，處事粗線條、做事大而化之、感覺遲鈍、欠缺敏銳度的職場性格，只適合從事機械化、固定性的工作。

第十二項是：慎重性
沒有企業主喜歡聘任處事魯莽的管理人員，規避風險是主管人員重要的職場性格之一，所以做事謹慎、注重細節是廣受歡迎的。不過若因此而綁手綁腳、拘泥小節、考慮過多，可能會顯得優柔寡斷，就不是好的現象。反之，處事輕快活潑、重視大方向，將細節交給部屬執行的職場性格，適於擔任領導。

何謂企業執行力？許多執行長認為，用對人做對事，把適當的人放在適當的位置，就能展現執行力。

以上十二項職場主要性格，幫我們整理出一個座標圖，可以定位主管的執行力、領導力、親和力、開創力、思考力、敏感度等六個指標，並測知適合安排在哪一種工作位置上。這些工作包括：定型的工作、對人的工作、營業的工作、非定型的工作、具創造性的工作，如此，企業就可做好主管人力資源的管理。